贵州黔东南:普法课堂“搬”上网 法律服务“零距离”-新华网
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贵州黔东南:普法课堂“搬”上网 法律服务“零距离”

2024-09-03 16:01:40  来源:新华网

  新华网贵阳9月3日电 “家人们,你们好,欢迎你们进入‘苗侗普法’直播间,这里是贵州省黔东南州司法局抖音官方直播间……”日前,黔东南州卫生健康局的工作人员化身“主播”,在线上为群众开展了一场“传染病防治法”专场普法。

消防部门在参与“苗侗普法”直播。新华网发

  “苗侗普法”新媒体账号诞生于2022年9月,是黔东南州司法局把建强新媒体,走网上群众路线作为联系服务群众、创新社会治理、强化法治保障的重要抓手。2023年,“苗侗普法”11次荣登中央政法委“中国长安网”全国司法行政抖音月度榜单20强。

  普法“上网” 新阵地里聚人气

  随着短视频和直播等成为移动互联网时代的传播常态,各地司法行政系统都探索试水普法“上网”,抖音、微信、快手等自媒体平台成为重要的普法新阵地。

  2022年,黔东南州司法局就深度推进“智慧司法”建设,开设了黔东南州“苗侗普法”新媒体矩阵,分别入驻抖音、微视、快手、头条四个平台,并成立新媒体工作室负责账号运维。随着直播兴起,黔东南州司法局也结合“普法+直播”,搭建了“苗侗普法”直播间,变过去“普法课”“摆摊设点”为短视频、线上直播。

  “以前的普法宣传以拉横幅、贴标语、摆展板、设宣传台等方式为主,覆盖面和传播力有限。”黔东南州司法局办公室主任杨顺旺认为,移动互联网时代,群众接收信息的习惯发生了改变,以视频+直播的形式展现普法知识,变“大水漫灌”为“精准滴灌”,更符合当下的传播规律,也是发展新时代“枫桥经验”的创新抓手。

  除了直播之外,黔东南州司法局新媒体工作室会以群众身边的案例、社会热点以及其他省市的经典案例和法律法规常识作为主要内容,创建主播说法、以案释法、社会与法、反腐倡廉、铿锵法庭等普法专栏内容,以短视频的形式普法。

  黔东南州司法局信息中心副主任田健介绍,“苗侗普法”直播间搭建以来,已累计直播75场,逾50万人次在线观看,点赞量超100万。此外,新媒体工作室共创作了900多部普法短视频在抖音、快手、微视、头条等新媒体平台发布,全网播放量超20亿次。

  “我们给自己定的‘KPI’是每周至少两条播放量破百万的短视频,目前基本上都完成了。”田健说。

“苗侗普法”抖音主页。新华网发

  直播“带法” 普法队伍上“云”端

  主播是直播间的灵魂。作为普法直播间,一方面要求主播具有专业的法律知识,还得要求他们有良好的表达能力,他们的表现直接影响直播间的氛围和观众的互动。

  “苗侗普法”直播间成立之初,黔东南州司法局便联合辖区内的律师事务所,动员律师队伍参与到直播普法工作中。目前,有30余名律师组成法律服务团参与“苗侗普法”直播,每周五下午,他们“变身”主播,为“苗侗普法”直播的观众送去专业的法律知识。

  “每次直播虽然要花一个星期时间准备,但是作为法律工作者,这是我们的一份责任,在直播间互动的时候,能实实在在为群众解决一些法律方面的困惑。”贵州铁力律师事务所律师王瑛琪加主播队伍以来,已经5次参与“苗侗普法”直播,为当地群众带去了劳动法、消费者权益保护法、未成年人保护法等方面的法律知识。王瑛琪认为,来观看直播普法的观众都是对法律知识有迫切需求的群众,这种普法形式覆盖面广,精准度还高。

  普法工作是一项系统工程,涉及社会方方面面,必须推动形成各部门各负其责、互相配合,社会广泛参与的大普法格局。为此,黔东南州司法局联合30余家州直相关执法单位,定期到“苗侗普法”直播间开展行业主题法治宣传直播,宣讲各行业法律法规和剖析典型案例。

  翻看“苗侗普法”直播间的“普法课堂”,涉及的普法内容十分丰富,涵盖了婚姻家庭、民间借贷、房屋买卖、消费维权、未成年人保护、有效订立遗嘱、交通事故赔偿、反家暴妇女维权、离婚及夫妻债务处理等与老百姓生活、工作息息相关的基础法律知识。

“苗侗普法”抖音平台上的普法节目合集。新华网发

  “线上+线下” 服务群众“零距离”

  2024年3月21日12:52分,“苗侗普法”抖音号后台接到一网友私信称:“我叫刘*,住凯里市红梅街*号,2024年3月20日19时许被王*殴打,请相关部门帮忙协调,维护我的合法权益,联系方式:1572171**** 谢谢。”

  黔东南州司法局工作人员看到这一留言,立即联系当事人刘某询问情况,迅速启动和黔东南州公共法律服务中心联动机制,当天就成功化解了这起矛盾纠纷,切实维护了当事人合法权益。

  “苗侗普法”新媒体矩阵搭建之后,已成为黔东南州司法行政系统公共法律服务新的窗口。直播中,主播会随机抽取网友的法律问题进行解答,努力让群众在趣味性、针对性的视听体验中,学习法律法规,了解国家政策。直播后,也会安排专人收集网民评论区留言和私信,让律师对这些问题进行一一解答并回复。

  “在直播间里,可以接触到大量线下难以发现的法律服务需求和矛盾纠纷线索,我们从网民的留言咨询中排查潜在的矛盾纠纷,引导网民依法合理表达诉求和依法处理矛盾纠纷,促进将矛盾问题解决在萌芽状态。”田健说,通过对线上法律服务需求和矛盾纠纷线索追根问源,依托线下“一中心一张网十联户”机制力量及时跟进排查,可以推动隐性矛盾问题浮出,增强矛盾纠纷排查效果。

  据悉,2023年以来,黔东南州司法局通过政务新媒体解答群众法律咨询200余条,收集转办化解矛盾纠纷73件,其中17件导入贵州省综治和网格化信息平台,目前办结15件,回访满意度达100%。

  接下来,黔东南州司法局将以点带面,进一步带动各县(市)司法局建设,完善全州司法行政系统新媒体矩阵。加大新媒体专业人才队伍建设,强化对全州司法行政系统宣传干部的培养,在全州上下形成新媒体普法矩阵一盘棋。(卢志佳 张烟凡)

[责任编辑:吴雨 邓娴 ]

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